Aqui na Duncan Hearing Healthcare, sempre priorizamos o bem-estar de nossos pacientes, e por isso incorporamos novas maneiras inovadoras de ajudar nossos pacientes remotamente, onde as regras de ficar em casa se aplicam.

Pacientes com tecnologia ReSound podem ter seus aparelhos auditivos ajustados remotamente através do recurso Assistência Remota no aplicativo Smart/Smart 3D, para que os pacientes possam obter a mesma assistência que teriam em uma visita ao consultório enquanto permanecem em casa e evitam contato pessoal.

O recurso de Assistência Remota já existe há um tempo e continuará sendo uma ferramenta vital em nosso serviço para os pacientes que podem ter dificuldade em chegar até nosso escritório.

Como a maioria das novas tecnologias, no entanto, encontramos alguns obstáculos em relação ao seu uso. Então, neste artigo, queria destacar alguns dos problemas mais comuns que encontramos ao usar o aplicativo ReSound e como resolvê-los!

Conectando seus Aparelhos Auditivos ao seu Telefone

1. Vá em “Configurações” no seu telefone.

2. Certifique-se de que o Bluetooth esteja ativado.

3. Escolha “Acessibilidade”, que pode ser encontrada no menu principal de configurações na maioria dos telefones.

4. Então, dentro de acessibilidade, deve haver uma opção “Dispositivos Auditivos”, clique nessa.

5. Se você estiver conectando seu aparelho auditivo ao seu dispositivo pela primeira vez, pule para o passo 7 para instruções adicionais.

6. Se você estiver RECONEXIONANDO seu aparelho auditivo ao seu dispositivo, clique nos aparelhos auditivos de SEU NOME no menu “Dispositivos Auditivos”.

7. Role para baixo até o final da página e clique em “Esquecer Dispositivo.”

8. Em seguida, desligue seu(s) aparelho(s) auditivo(s).

9. Bateria: Remova a bateria.

10. Recarregável: Conecte o aparelho auditivo ao carregador.

11. Após o aparelho auditivo ter sido desligado por alguns momentos, ligue-o novamente.

12. Bateria: Reinsira a bateria.

13. Recarregável: Remova o aparelho auditivo do carregador.

14.  Aguarde o dispositivo auditivo de SEU NOME aparecer no menu “Dispositivos Auditivos”.

15. Seu telefone solicitará que você “Emparelhe” seus dispositivos. Se você tiver apenas um aparelho auditivo, isso será solicitado uma vez, e se você tiver dois, será solicitado novamente, sempre escolha emparelhar seu dispositivo.

16. E está feito! Seu(s) aparelho(s) auditivo(s) agora deve(m) estar conectado(s) ao seu dispositivo.

Dificuldades com Streaming Sem Fio ou Chamadas Telefônicas em um Dispositivo Android

Antes de fazer qualquer outra coisa, tente reiniciar seu telefone. Se isso não funcionar, exclua o aplicativo Resound Smart/ Smart 3D do seu telefone e reinstale-o. Em seguida, reconecte seus aparelhos auditivos ao APP. Se todas essas opções ainda não resolveram o problema, há duas maneiras principais de corrigir:

Método 1

• Vá ao aplicativo Resound e clique em “MAIS”.

• Ative o “Modo Demonstração”, depois desative-o.

• O aplicativo irá procurar os aparelhos auditivos.

• Em seguida, você precisará reiniciar seus aparelhos auditivos.

• Bateria: Remova a bateria e depois reinsira.

• Recarregável: Remova o aparelho auditivo do carregador e depois coloque-o de volta.

• Aguarde seus aparelhos auditivos emparelharem e então clique em continuar.

Método 2

• Vá ao seu aplicativo Resound.

• Clique na aba “MAIS”.

• Clique em “Emparelhar novos aparelhos auditivos.”

• Seu telefone deve encontrar os aparelhos auditivos, e então um ícone dizendo “Aparelhos Auditivos Encontrados” aparecerá.

• Em seguida, você precisará reiniciar seu(s) aparelho(s) auditivo(s).

• Bateria: Remova a bateria e então reinsira.

• Recarregável: Remova o aparelho auditivo do carregador e depois coloque-o de volta.

• Aguarde o emparelhamento e então clique em continuar.

Informações Úteis de Solução de Problemas

Dicas de Bluetooth/Sem Fio

• Verifique sempre se o software do seu telefone está atualizado! Você nem sempre será notificado quando uma nova atualização estiver pronta para ser instalada, então verifique regularmente nas suas configurações.

• Certifique-se de fechar outros aplicativos enquanto usa o aplicativo Resound. Ter outros aplicativos em execução pode fazer com que ele não funcione tão bem ou funcione mais lentamente.

• Atualize sua conexão Bluetooth a cada poucos dias! Tudo que você precisa fazer é desligá-lo e ligá-lo novamente.

• Certifique-se de reiniciar seu telefone pelo menos uma vez por semana; isso dá a chance de fechar aplicativos não utilizados e programas em segundo plano.

Dificuldades com o Aplicativo Resound 

• Primeiro, tente fechar o aplicativo e reabri-lo.

• Então, se necessário, reinicie seu telefone.

• Se isso não ajudar, exclua o aplicativo e depois baixe-o novamente!

• Certifique-se de ter “Smart” ou “Smart 3D’.

• Ative o “Modo Demonstração” e depois desative-o.

• Abra o aplicativo Resound e clique na aba “Mais”.

• Ative o modo de demonstração e depois desative. Você precisará reiniciar tanto seu telefone quanto seu(s) aparelho(s) auditivo(s) para completar isso.

• Certifique-se de que o Bluetooth esteja habilitado no aplicativo Smart/Smart 3D.

• Vá ao aplicativo “Configurações” no seu telefone e role até embaixo, clique no aplicativo Smart/Smart 3D.

• Verifique se o Bluetooth está ativado.

Dificuldades com Streaming Sem Fio ou Chamadas Telefônicas

• Primeiro, tente reiniciar seu telefone.

• Reconecte seus aparelhos auditivos ao Bluetooth, conforme detalhado anteriormente.

Aqui na Duncan Hearing Healthcare, continuaremos a fornecer serviços remotos muito depois que a pandemia acabar, para a conveniência de todos os nossos pacientes. No entanto, se você encontrar um problema não abordado neste artigo, fique à vontade para nos chamar pelo telefone (508) 764-3334 ou clique aqui para agendar sua consulta de Cuidados Auditivos Virtuais.